Э. Смирнов. Управленческие решения

0. Предисловие

1. Решение и его роль в деятельности менеджера
2. Сущность и содержание управленческого решения (УР)
3. Типология управленческих решений (УР) и требования, предъявляемые к ним
4. Формы подготовки и реализации управленческих решений (ПРУР)
5. Целевая ориентация управленческих решений
6. Стандартная информационная модель для подготовки и реализации УР
7. Организация управления как система формирования решения
8. Технология подготовки и реализации управленческих решений
9. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений
10. Роль человеческого фактора в процессе ПРУР
11. Социально-психологические и этические основы подготовки управленческих решений
12. Общие понятия о неопределенности и риске
13. Анализ внешней среды и ее влияние на подготовку и реализацию альтернативных управленческих решений
14. Модели и методы разработки и выбора управленческого решения
15. Влияние паники на подготовку управленческих решений
16. Аналитический, статистический и матричный методы, метод математического программирования
17. Активизирующие и эвристические методы
18. Экспертные методы
19. Метод сценариев и метод "дерева решений"
20. Сущность и виды ответственности руководителя
21. Качество управленческих решений
22. Эффективность управленческих решений
23. Супероптимальные решения

24. Заключение
25. Литература