М. Стенюков. Секретарское дело. Практические рекомендации

Стенюков М. В. - выпускник факультета государственного делопроизводства МГИАИ; преподаватель Центрального института повышения квалификации (1980-1991 гг.); школы "Суперреферент" Дягилевъ-Центра (1991-1992 г.); учебного центра "Феликс"; Московской школы секретарей; выпускник британских курсов повышения квалификации преподавателей JHP; консультант Клуба профессиональных секретарей.

0. Введение

1. Профессия - секретарь
2. Трудоустройство секретаря
3. Карьера секретаря
4. Рабочее место секретаря
5. Рабочий день секретаря
6. Составление и оформление служебных документов
7. Организация работы с документами
8. Работа секретаря с информацией
9. Правила ведения деловой беседы
10. Секретарь и телефон

11. Работа секретаря в приемной
12. Организация совещаний
13. Организация и проведение приемов и презентаций
14. Подготовка сувениров и памятных подарков
15. Подготовка бизнес-поездок руководителей
16. Коммерческая тайна в работе секретаря-референта
17. Секретарь и персональный компьютер
18. Секретарь и руководитель
19. Секретарь и сотрудники предприятия
20. Действия секретаря в конфликтных ситуациях

21. Краткий словарь терминов
22. Список использованной литературы