Д. Хайнс. Книга лакея. Как нами управлять

01. Предисловие
02. Благодарность
03. Введение. Смена угла восприятия

1. Станьте благонадежным
1.1. Сделайте это для лакея
1.2. Общение
1.3. Двуличие

2. Станьте настоящим
2.1. Сострадание
2.2. Помните

3. Станьте близким
3.1. Обращайтесь с людьми, как с людьми
3.2. Делайте их цели своими
3.3. Отрицатели
3.4. Обращайтесь с людьми, как человек

4. Залезайте в траншеи
4.1. "Я бы хотел посмотреть, как вы это делаете"
4.2. Творческий подход к работе

5. Получите ответную реакцию
5.1. Занимайтесь этим
5.2. Проверьте работу механизма

6. Станьте организованным
6.1. Создайте мечту (зрелище)
6.2. Направление месяца
6.3. Совмещайте все это

7. Заключение: меняться или не меняться?
8. Об авторе